Allgemeine Funktionalität
Unterschied zwischen Protokoll und Übertragung?
Es gibt keinen Unterschied in den Daten, die in einem Datenprotokoll und in einer Übertragung erfasst werden.
Die während des Übertragungsprozesses erfassten Daten sind jedoch sofort für die Online-Analyse verfügbar, während die im Datenprotokoll erfassten und gespeicherten Daten intern auf dem Tracking-Gerät verbleiben, bis die nächste Übertragung erfolgt.
Protokolle sind äußerst nützlich, wenn Sie häufige Dateninformationen wünschen, ohne die Batterielebensdauer Ihres Geräts zu beeinträchtigen.
Standardmäßig können Geräte bis zu 300 Protokolle speichern, die alle bei der nächsten Übertragung an die Server gesendet werden.
Wie kann ich mit dem Tracking-Gerät Kontakt aufnehmen?
Wenn Sie sich in der Nähe Ihres Geräts befinden, können Sie einen Magneten auf das Aktivierungssymbol legen, bis das Gerät kontinuierlich rot blinkt. Das Gerät wird eine Übertragung senden.
Wenn das Gerät nicht zugänglich ist, ist es nicht möglich, mit dem Gerät außer während des Übertragungsintervalls Kontakt aufzunehmen.
Alarme
Wie richte ich SMS-Alarme ein?
Standardmäßig werden Alarme per E-Mail und SMS gesendet.
Wenn Sie noch keine SMS-Alarme erhalten, müssen Sie Ihre Handynummer in Ihrem Benutzerkonto angeben.
Gehen Sie zu Mein Konto und füllen Sie „Telefonnummer (ohne Landesvorwahl)“ aus.
Wer erhält die Benachrichtigungen?
Wenn Sie einen Alarm für ein Gerät aktivieren, erhalten alle Benutzer mit Zugriff auf dieses Gerät die Benachrichtigung.
Benachrichtigungen werden per E-Mail und SMS gesendet, wenn der Benutzer eine Telefonnummer hinzugefügt hat; andernfalls werden sie nur per E-Mail gesendet.
Hardware
Wie aktiviere ich mein Gerät?
Legen Sie einen Magneten links von Aktivieren mit Magnet auf das Etikett und halten Sie ihn still, bis die LED kontinuierlich blinkt.
Das Gerät ist jetzt aktiv. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis neue Geräte aufhören zu blinken und die Daten online angezeigt werden.
Sie können auch das Video „Wie man Trusted Geräte aktiviert“ auf der Support-Seite von Trusted Monitor ansehen.
Wie überprüfe ich, ob mein Gerät an den Server meldet?
Wenn Sie das Gerät mit einem Magneten aktiviert haben und es aufgehört hat zu blinken, ist es aktiv und meldet sich beim Server.
Melden Sie sich bei Trusted Monitor an, um dies zu bestätigen. Das Gerät wird nun auf der Karte sichtbar sein.
Der Tracker wird sich nach 24 Stunden erneut beim Server melden.
Mein Gerät blinkt/hat aufgehört zu blinken
Im Normalbetrieb blinkt die LED-Leuchte Ihres Geräts nur unter folgenden Umständen:
Beim Anlegen eines Magneten.
Die LED blinkt kontinuierlich, wenn ein Magnet auf „Mit Magnet aktivieren“ auf dem Tracker gelegt wird. Dies aktiviert entweder den Tracker oder erzwingt eine nicht geplante Übertragung. Wenn es aufhört, ist der Vorgang abgeschlossen.
Hinweis 1: Wenn die LED nur einmal sehr kurz blinkt, müssen Sie den Magneten erneut anlegen und ihn an der richtigen Stelle auf dem Tracker halten, bis er kontinuierlich blinkt.
Hinweis 2: Wenn die LED nur einmal blinkt, aber das Blinken viel länger dauert, ist der Tracker derzeit mit internen Prozessen beschäftigt (Übertragung oder Speicherung eines Protokolls). Warten Sie 5 Minuten und wiederholen Sie den Vorgang.
Beste Möglichkeit, das Gerät zu montieren?
Wir empfehlen die Verwendung von Trusted Magnetkits zur Montage.
Für Schritt-für-Schritt-Anleitungen sehen Sie sich das Video „So verwenden Sie Magnetkits von Trusted.“
Konto- und Benutzereinstellungen
Wie füge ich einen Benutzer in Trusted Monitor hinzu?
Sie müssen ein Superuser sein. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke, wählen Sie „Benutzer verwalten“, gehen Sie zu „Einladungen“ und klicken Sie auf „Einladen.“
Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein, wählen Sie deren Rolle (Superuser oder Benutzer) und klicken Sie auf „Einladung senden“. Der Benutzer erhält eine E-Mail mit Anmeldedaten.
Wie lösche ich einen Benutzer?
Sie müssen ein Superuser sein. Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen in der oberen rechten Ecke, wählen Sie „Benutzer verwalten“.
Bewegen Sie die Maus über den Benutzer, den Sie aus der Benutzerliste löschen möchten, klicken Sie dann auf „Löschen“ und anschließend auf „Bestätigen“. Der Benutzer ist nun gelöscht.