Häufig gestellte Fragen

Es gibt keinen Unterschied in den Daten, die in einem Datenprotokoll und in einer Übertragung erfasst werden.

Die in der Übertragungsphase erfassten Daten sind jedoch sofort für die Online-Analyse verfügbar, während die in Datenprotokollen erfassten und gespeicherten Daten intern auf dem Tracking-Gerät bleiben, bis die nächste Übertragung erfolgt.

Protokolle sind äußerst nützlich, wenn Sie häufige Dateninformationen wünschen, ohne die Batterielebensdauer Ihres Geräts zu beeinträchtigen.

Standardmäßig können Geräte bis zu 300 Protokolle speichern, die alle bei der nächsten Übertragung an die Server gesendet werden.

Ein Trigger aktiviert die einzelnen Sensoren in Ihrem Gerät. Er weist das Gerät an, alle Eingaben zu diesem Sensor unter den von Ihnen festgelegten Bedingungen zu erkennen und aufzuzeichnen. Um zu aktivieren, wählen Sie entweder Protokoll oder Übertragung.

Im Protokollmodus wird Ihr Gerät die Sensordaten intern aufzeichnen und sie bei der nächsten geplanten Übertragung senden. Protokoll ist in den meisten Anwendungsfällen ausreichend und wird empfohlen, da es am energieeffektivsten ist.

Im Übertragungsmodus werden die Daten sofort bei der Aufzeichnung gesendet. Verwenden Sie die Übertragung, wenn Sie Daten von einem bestimmten Ereignis sofort wünschen. Um mit einem Alarm benachrichtigt zu werden, scrollen Sie zu Alarme, um für jeden Trigger zu aktivieren.

Ein bekanntes Problem bei Excel-Exporte ist, wie Excel die Dezimalsymbole basierend auf der Region, in der Sie sich befinden, liest.

Gehen Sie zu Mein Konto verwalten und scrollen Sie zum Abschnitt Regionale Einstellungen um die Dezimalsymbole an Ihre Region anzupassen.

E-Mail ist die Standardoption, aber SMS-Benachrichtigungen können in Mein Konto verwalten eingestellt werden.

Alarme basieren auf anderen Funktionen und erfordern daher, dass diese aktiviert sind. Es funktioniert insbesondere mit Triggern, aber auch mit anderen Funktionen wie Geo-Standorten oder GPS. 

Im einfachsten Fall erfordert der Schock Alarm, dass der Schock Trigger aktiviert und angepasst ist, um Benachrichtigungen zu senden.

In einem anderen Fall erfordern die Alarmmeldungen bei Ankunft/Abfahrt vom Standort den Bewegungs Trigger in Kombination mit der Geo-Standort Funktionalität, um effektiv zu funktionieren.

Wir bieten maßgeschneiderte Alarme an, die auf Ihre Bedürfnisse eingestellt werden können – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn Sie sich in der Nähe Ihres Geräts befinden, können Sie einen Magneten auf das Aktivierungssymbol legen, bis das Gerät kontinuierlich rot blinkt. Das Gerät sendet eine Übertragung und konfiguriert die neuen Einstellungen.

Wenn das Gerät nicht zugänglich ist, ist es nicht möglich, Kontakt mit dem Gerät aufzunehmen, außer über das bereits ausgewählte Übertragungsintervall. Wenn Sie Konfigurationen für das Gerät geändert haben, werden diese erst beim nächsten Kontakt des Geräts mit dem Server angewendet.

Standardmäßig werden Alarme per E-Mail und SMS gesendet.

Wenn Sie noch keine SMS-Alarme erhalten, müssen Sie Ihre Mobilnummer in Ihrem Benutzerkonto angeben.

Gehen Sie zu den Benutzereinstellungen, klicken Sie auf „Kontaktinformationen“ und fügen Sie „Telefon“ hinzu.

Standardmäßig können Sie keine Alarme im Namen anderer Benutzer aktivieren. Alarme werden immer an den Benutzer gesendet, der die Alarme aktiviert.

Die Berechtigung kann jedoch geändert werden, um die Aktivierung von externen Alarmen für andere Benutzer zu ermöglichen.

Wenn dies erlaubt ist, können Sie dies tun, indem Sie das Gerät auswählen, für das Sie einen Alarm einrichten möchten, und auf Bearbeiten klicken.

Scrollen Sie nach unten zu Alarmverwaltung für andere Benutzer und wählen Sie den Benutzer aus, für den Sie Alarme hinzufügen möchten.

Aktivieren Sie die gewünschten Alarme. Der Benutzer wird nun die ausgewählten Alarme erhalten.

Platzieren Sie einen Magneten links von Aktivieren mit Magnet auf dem Etikett und halten Sie ihn still, bis die LED dauerhaft blinkt.

Das Gerät ist jetzt aktiv. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis neue Geräte aufhören zu blinken und Daten online angezeigt werden.

Lesen Sie mehr zur Hardware-Aktivierung hier. 

Wenn Sie das Gerät mit einem Magneten aktiviert haben und es aufgehört hat zu blinken, ist es aktiv und meldet an den Server.

Melden Sie sich im Trusted Data Portal an, um dies zu bestätigen. Ein Ort zur Bestätigung ist die Übertragungsliste die alle Übertragungen enthält, die von Ihrem Gerät vorgenommen wurden. 

Wenn keine anderen Einstellungen vorgenommen wurden, wird der Tracker nach 24 Stunden erneut an den Server melden. Gehen Sie zu Bearbeiten in Ihrer Geräteansicht, um den Übertragungszeitplan nach Ihren Bedürfnissen zu bearbeiten. 

Im normalen Betrieb blinkt das LED-Licht an Ihrem Gerät nur unter folgenden Umständen:

Beim Anlegen eines Magneten.

Die LED blinkt kontinuierlich , wenn ein Magnet auf „Mit Magnet aktivieren“ am Tracker gelegt wird. Dies aktiviert entweder den Tracker oder erzwingt eine nicht geplante Übertragung. Wenn es aufhört, ist der Vorgang abgeschlossen.

Lesen Sie mehr über die Hardwareaktivierung hier.

1. Hinweis 1: Wenn die LED nur einmal sehr kurz blinkt. Sie müssen den Magneten erneut anlegen und ihn an der richtigen Stelle auf dem Tracker halten, bis er kontinuierlich blinkt.
2. Hinweis 2: Wenn die LED nur einmal blinkt, aber das Blinken viel länger ist, ist der Tracker derzeit mit internen Prozessen beschäftigt (sendet eine Übertragung oder speichert ein Protokoll). Warten Sie 5 Minuten und wiederholen Sie es.

Beim Verbinden mit externen Sensortags.

Die LED blinkt kurz einmal, wenn sie nach einem verbundenen externen Sensortag sucht. Dies geschieht zum Zeitpunkt einer geplanten Übertragung oder wenn der Tracker ein Datenprotokoll schreibt. Es blinkt, wenn es erfolgreich mit dem Tag verbunden ist. Das Blinken wird fortgesetzt, bis alle verbundenen Tags verbunden sind (maximal 1 Minute).Tags und wie man sie installiert hier.

Das Gerät kann mit Magneten, selbstklebendem Schaumstoffband oder mit zwei Schrauben montiert werden. Alle Optionen sind als Kits verfügbar.

• Die optimale Bedingung für das Gerät ist, flach zu liegen, mit dem Etikett nach oben und einer klaren, ungehinderten Sicht auf den Himmel. Dies sichert einen optimalen Funkweg für GPS und GSM.
• Montieren Sie das Gerät so, dass es nicht wahrscheinlich von Hindernissen getroffen wird.
• Montieren Sie es an einem diskreten und anonymen Ort, um Entdeckung und Vandalismus zu vermeiden.
• Standorte in einer Höhe von über 2,5 Metern sind in der Regel schwieriger zu erkennen und anzugreifen als ein Standort in Bodennähe.

Sie können mehrere Geräte gleichzeitig bearbeiten, um Zeit zu sparen und um sicherzustellen, dass die Einstellungen von Geräten, die ähnlichen Aufgaben zugewiesen sind, synchronisiert sind.

Klicken Sie im Mein Geräte-Dashboard auf die Kachel Geräte bearbeiten, um alle Ihre Geräte in Ihrer Gruppenhierarchie zu sehen.

Suchen Sie nach Geräten oder wählen Sie die Gruppen oder Geräte aus, die Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf Bearbeiten.

Wählen Sie die gewünschten Einstellungen für die ausgewählten Geräte aus und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Sie können einen neuen Benutzer hinzufügen. Gehen Sie zu Benutzer und klicken Sie oben links auf Neuer Benutzer.

Geben Sie den Benutzernamen, die E-Mail-Adresse, die Sprache, die Zeitzone und die Gruppe an, auf die der Benutzer Zugriff haben soll. Benutzername und E-Mail sind erforderlich.

Unter Berechtigungen stellen Sie sicher, dass der Benutzer die richtigen Berechtigungen hat. Berechtigungen können nach Bedarf hinzugefügt oder entfernt werden.

Wenn die Benutzereinrichtung abgeschlossen ist, klicken Sie auf Speichern. Eine automatisierte E-Mail wird dann an die eingegebene E-Mail-Adresse mit Anmeldedaten gesendet.

Wenn ein Benutzer die gleichen Berechtigungen wie Sie benötigt, können Sie ihn hinzufügen, indem Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke klicken und dann Benutzer duplizieren auf der rechten Seite auswählen.

Gehen Sie zu Benutzer, suchen Sie den Benutzer, den Sie löschen möchten. Drücken Sie Löschen auf der rechten Seite im Konto verwalten.

Sie können auf Ihrer Karte lange gerade Linien erleben, wenn der Tracker nicht in der Lage ist, eine GPS- oder Triangulationsposition zu erhalten.

Dies kann insbesondere während des Seetransports der Fall sein, wenn der Tracker in einem Container unter Deck montiert ist. Der Metallrumpf des Schiffes blockiert das GPS-Signal, und die Seereise macht die Triangulation über Mobilfunkmasten unmöglich.

Die GPS-Signale werden jedoch wiederhergestellt, sobald der Tracker entladen wird. 

Ihre Daten sind sicher

Je nach Ihren Einstellungen werden alle Daten wie Schock, Temperatur, Licht und Neigung während der gesamten Reise protokolliert. Diese Daten werden an den Server gesendet, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. 

Eine Liste aller Vorfälle finden Sie unter Übertragungen. Sie können sie auch unter Daten einsehen.

Geräte mit GPS-Empfängern bieten die Möglichkeit, das GPS zu deaktivieren. Der einzige Grund, das GPS zu deaktivieren, besteht jedoch darin, den Stromverbrauch zu reduzieren. Dies ist besonders wichtig, wenn sich das Gerät in einem Gebiet mit schlechtem GPS-Signal oder gar keinem GPS-Signal über längere Zeiträume befindet, da es länger eingeschaltet bleiben muss, um einen Standort bereitzustellen.

Es sollte jedoch beachtet werden, dass, wenn das GPS über längere Zeiträume (> 2 Wochen) deaktiviert ist, das GPS lange Zeit (bis zu 15 Minuten) und gute Signalbedingungen benötigt, um das Almanach herunterzuladen, bevor es GPS-Positionen bereitstellen kann.

Daher lautet die Schlussfolgerung, das GPS nur zu deaktivieren, wenn GPS-Positionen nicht erforderlich sind (triangulierte Positionen werden weiterhin bereitgestellt) und/oder wenn Sie die Batterielebensdauer maximieren möchten (bis zu 25 % können gewonnen werden).

HINWEIS: Wenn Sie GPS deaktivieren, können Sie weiterhin Sensordaten wie Temperatur, Schock, Nutzung, Neigung, Licht und Alarme empfangen. Das Tracking-Gerät überträgt die Daten über das Mobilfunknetz.

Wenn das Tracking-Gerät kein GPS empfangen kann, wird eine triangulierte Position bereitgestellt, die es Ihnen dennoch ermöglicht, Ihr Gerät mit einem Funk-Scanner zu orten.

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